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Come si effettua il reso della merce su Elisir Home?
In base all’articolo (D. lgs. n. 206/2005) a tutela del consumatore è possibile entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituirlo senza spiegazioni sul motivo, anche se a noi sarebbe utile per migliorare il nostro servizio!
La comunicazione deve essere fatta entro 8 giorni dalla data di ricevimento tramite email all’indirizzo [email protected].
Le spese di spedizione saranno a tuo carico: sia quelle sostenute per rispedirci il prodotto che quelle pagate per riceverlo che ti verranno scalate dal rimborso che effettueremo a tuo favore.
(Se hai usufruito della spedizione gratuita verrà ugualmente scorporato l’importo in base alla nostra tabella)
Naturalmente se vuoi restituire soltanto uno dei prodotti acquistati con un ordine multiplo, ti verrà restituita soltanto la somma parziale riferita al prodotto in questione.
Per ottenere il rimborso il prodotto deve essere restituito a Elisir Home nella sua condizione originale: completo, senza manomissioni e senza evidenti segni di utilizzo.
In caso contrario il rimborso non potrà essere effettuato oppure sarà fatto solo parzialmente.
Per effettuare la procedura di recesso segui questi semplici passaggi:
– Inviaci una comunicazione tramite email all’indirizzo [email protected] oppure tramite raccomandata all’indirizzo Elisir Home in Statale per Spineto, 61/2 a Castellamonte 10081 (TO);
– Nella comunicazione devi indicare i tuoi dati personali, quelli di riferimento del prodotto: il numero d’ordine e la data in cui è stato effettuato e infine come vuoi che procediamo con il rimborso
(Bonifico bancario o se hai pagato con carta l’accredito su di essa);
– Ricordati di allegare al pacco una copia della conferma dell’ordine che ti abbiamo inviato per e-mail.
– Spedisci il pacco presso il nostro magazzino:
Elisir Home srl
statale per spineto 61/2
10081 Castellamonte (TO)
N.B.: si raccomanda di imballare molto bene la merce per evitare rotture nel trasporto di ritorno.
Se ciò dovesse accadere Elisir Home srl non si prende la responsabilità e di conseguenza il prodotto danneggiato non potrà essere risarcito.
